JAMBI, netinfo.id – Pelayanan perbankan di Bank Jambi kini kembali berjalan normal setelah sempat mengalami gangguan beberapa waktu lalu. Sejak Kamis (26/03/2026), nasabah sudah dapat kembali menikmati layanan di kantor cabang maupun melalui Anjungan Tunai Mandiri (ATM).
Aktivitas di kantor cabang, baik layanan teller maupun customer service (CS), telah beroperasi seperti biasa. Pemulihan layanan ini dilakukan secara bertahap setelah libur Hari Raya Idul Fitri 1447 H/2026 M.
Direktur Operasional Bank Jambi, Zulfikar, menjelaskan bahwa layanan terbatas sebenarnya sudah mulai dibuka sejak H+3 Lebaran, yakni pada 23 dan 24 Maret 2026. Selanjutnya, seluruh layanan kembali normal secara penuh mulai 25 Maret 2026.
“Untuk layanan di kantor, baik teller maupun CS, saat ini sudah berjalan normal seperti biasa,” ujarnya.
Sementara itu, layanan ATM Bank Jambi juga telah dapat digunakan kembali oleh nasabah. Namun, untuk sementara masih diberlakukan beberapa penyesuaian guna menjaga keamanan dan kelancaran transaksi.
Batas maksimal penarikan tunai melalui ATM ditetapkan sebesar Rp5 juta per hari. Selain itu, kartu ATM saat ini hanya dapat digunakan pada mesin ATM Bank Jambi yang berada di area kantor cabang.
“Penarikan masih dibatasi Rp5 juta per hari, dan kartu hanya bisa digunakan di ATM Bank Jambi yang berada di kantor cabang,” jelasnya.
Sebagai bagian dari upaya peningkatan keamanan, Bank Jambi juga membuka layanan penggantian PIN ATM bagi seluruh nasabah. Layanan ini tersedia di seluruh kantor cabang dan cabang pembantu tanpa batas waktu hingga semua nasabah terlayani.
Penggantian PIN berlaku bagi kartu ATM yang masih aktif. Sementara untuk kartu yang telah kedaluwarsa, nasabah akan mendapatkan penggantian kartu baru.
Saat ini, Bank Jambi masih menunggu pengiriman kartu ATM baru dari pihak penyedia untuk menggantikan kartu nasabah yang terdampak maupun yang telah habis masa berlakunya.
Bank Jambi berharap distribusi kartu ATM baru dapat segera terealisasi dalam waktu dekat agar pelayanan kepada nasabah semakin optimal.
Pihak bank juga mengimbau kepada seluruh nasabah untuk memanfaatkan layanan kantor cabang serta segera melakukan penggantian PIN guna menjaga keamanan transaksi selama masa pemulihan layanan.(*)
