JAMBI, netinfo.id – PT Bank Pembangunan Daerah Jambi atau Bank Jambi terus memperkuat transformasi digital sebagai bagian dari strategi meningkatkan kualitas layanan, efisiensi operasional, sekaligus memperluas akses masyarakat terhadap layanan perbankan.
Berbicara di Jambi (16/9) pengamat perbankan Laila Farhat, S.E., M.M., menilai penguatan infrastruktur teknologi informasi dan pengembangan ekosistem digital merupakan langkah strategis bagi Bank Jambi untuk meningkatkan daya saing di tengah perubahan perilaku masyarakat yang semakin mengandalkan layanan keuangan berbasis digital.
Menurutnya, transformasi digital perbankan saat ini tidak lagi sekadar menghadirkan aplikasi transaksi, tetapi sudah bergerak menuju pembangunan ekosistem layanan yang terintegrasi.
“Bank Jambi perlu terus memperkuat ekosistem digitalnya. Orientasinya bukan hanya bagaimana nasabah dapat melakukan transaksi tanpa datang ke kantor cabang, tetapi bagaimana seluruh kebutuhan finansial nasabah dapat dilayani secara cepat, aman, nyaman dan terintegrasi,” ujar Laila.
Ia menjelaskan, pengembangan digital banking memberikan sejumlah manfaat strategis bagi BPD. Selain meningkatkan customer experience, digitalisasi dapat mendorong efisiensi proses bisnis, mempercepat pelayanan, memperluas customer base dan meningkatkan produktivitas jaringan kantor.
Dalam perspektif perbankan, kata Laila, digitalisasi juga memungkinkan bank mengembangkan layanan berbasis data sehingga kebutuhan dan karakteristik nasabah dapat dipetakan secara lebih baik.
“Dengan pemanfaatan data yang tepat dan tetap memperhatikan prinsip perlindungan konsumen serta keamanan informasi, bank dapat memberikan layanan yang lebih personalized. Ini penting untuk meningkatkan engagement dan loyalitas nasabah,” jelasnya.
Laila menilai Bank Jambi memiliki posisi strategis karena merupakan bank pembangunan daerah yang tidak hanya menjalankan fungsi intermediasi, tetapi juga menjadi bagian dari ekosistem perekonomian daerah.
Karena itu, penguatan digitalisasi Bank Jambi idealnya diarahkan untuk menghubungkan berbagai sektor, mulai dari pemerintah daerah, ASN, pelaku UMKM, dunia usaha hingga masyarakat umum.
