“Pelayanan kepada masyarakat dan para pelaku usaha harus terus berinovasi mengikuti perkembangan zaman. Era digital menuntut pelayanan yang lebih cepat, mudah, transparan, dan efisien,” ujarnya.
Ulil juga mendorong Pemerintah Kabupaten Muaro Jambi melakukan evaluasi secara berkala terhadap sistem pelayanan yang telah diterapkan. Evaluasi dinilai penting untuk mengidentifikasi berbagai kekurangan sekaligus menentukan langkah-langkah perbaikan yang diperlukan.
“Jangan berhenti hanya karena sudah mendapat nilai baik. Evaluasi dan perbaikan harus terus dilakukan agar kualitas pelayanan semakin meningkat,” katanya.
Selain peningkatan sistem pelayanan, Ulil meminta pengelolaan Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Muaro Jambi terus diperkuat. Menurutnya, keberadaan MPP harus mampu memberikan pelayanan yang efektif dan efisien sekaligus mempermudah masyarakat dalam memperoleh berbagai layanan pemerintahan.
Ia menambahkan, peningkatan kualitas pelayanan publik pada akhirnya akan berdampak terhadap tingkat kepercayaan masyarakat kepada pemerintah daerah.
“Tujuan akhirnya adalah memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Jika pelayanan semakin baik, maka kepercayaan publik juga akan semakin tinggi,” pungkasnya. (Adv)
