JAMBI, netinfo.id – PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Jambi memperkuat komitmen pelayanan kepada pengguna jasa melalui sosialisasi penataan peta peran korporasi dan peralihan nota bersama pelanggan Pelindo Group Jambi di Aston Hotel Jambi, Kamis (15/10).
Langkah ini menjadi bagian dari upaya memastikan perubahan proses bisnis berjalan dengan jelas, terkoordinasi, dan tetap mengutamakan kelancaran pelayanan kepada pelanggan.
General Manager Pelindo Regional 2 Jambi, Febrianto Zenny Sulistyo Hari Murti, menyampaikan bahwa penataan peta peran korporasi merupakan kelanjutan transformasi Pelindo Group untuk memperjelas pembagian peran, tanggung jawab, dan kewenangan antara perusahaan induk dan Anak Perusahaan.
Dalam sambutannya, ia menekankan pentingnya membangun pemahaman bersama agar penyesuaian yang dilakukan tidak menimbulkan kebingungan dalam proses pelayanan maupun koordinasi dengan pelanggan.
“Penataan ini bukan hanya mengenai perubahan alur penerbitan nota, tetapi juga bagaimana kita memastikan pelanggan mendapatkan kejelasan mengenai jalur koordinasi dan konsultasi. Kami ingin prosesnya semakin sederhana, jelas, dan mudah dipahami, sehingga pelanggan dapat berkoordinasi melalui jalur yang tepat dan pelayanan tetap berjalan dengan baik,” ujarnya.
Di wilayah Jambi, penataan tersebut mencakup rencana peralihan penerbitan nota atas layanan terkait dari Anak Perusahaan kepada Pelindo Regional 2 Jambi, yang dijadwalkan mulai berlaku pada 1 Desember 2026 sesuai ketentuan perusahaan.
Penyesuaian juga mencakup mekanisme koordinasi dan konsultasi pelanggan yang selanjutnya diarahkan melalui Pelindo Regional 2 Jambi sesuai pembagian peran dan kewenangan yang berlaku.
