Jambi, netinfo.id – Isu dugaan hilangnya saldo sejumlah nasabah yang sempat ramai diperbincangkan di jagat maya pada Minggu (22/2/2026) langsung direspons cepat oleh manajemen Bank Jambi.
Pihak bank memastikan dana nasabah tetap aman dan meminta masyarakat tidak panik.
Direktur Utama Bank Jambi, Khairul Suhairi, tampil langsung memberikan jaminan kepada publik. Ia menegaskan, manajemen tidak akan lepas tangan dan siap bertanggung jawab penuh apabila hasil investigasi membuktikan adanya pengurangan saldo akibat gangguan sistem.
“Mengenai kabar adanya uang nasabah yang hilang, Bank Jambi saat ini tengah melakukan penelusuran menyeluruh. Saya menjamin, jika memang ada dana nasabah yang raib akibat sistem, maka Bank Jambi akan mengganti penuh seluruh kerugian nasabah,” tegas Khairul dalam keterangan resminya.
Pernyataan tersebut disampaikan didampingi Komisaris Utama Emilia serta jajaran direksi dan komisaris lainnya sebagai bentuk keseriusan dan komitmen bersama dalam menangani persoalan ini.
Terkait keluhan nasabah yang tidak dapat mengakses layanan mobile banking, manajemen menjelaskan bahwa penghentian sementara sistem merupakan langkah mitigasi dan pengamanan data, bukan indikasi kebocoran atau peretasan.
