Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Jambi, Saiful Roswandi, mengapresiasi kunjungan tersebut. Ia memaparkan sejumlah temuan dari laporan masyarakat yang berkaitan dengan layanan kepolisian, termasuk hasil penilaian Ombudsman terhadap Opini Pengawasan pada jajaran Polres dan Polresta di wilayah hukum Polda Jambi.
Saiful menilai bahwa secara sistem pendidikan dan administrasi, pembentukan anggota Polri telah dirancang dengan baik. Namun, dalam praktik di lapangan, masih ditemukan oknum yang mencoreng citra institusi.
“Secara organisasi dan administrasi, Polri dibentuk dengan sangat baik. Namun dalam praktik, masih ada perilaku yang tidak sesuai.
Apakah itu dipengaruhi budaya, lingkungan kerja, kebutuhan, atau gaya hidup. Hal-hal ini perlu menjadi bahan evaluasi. Pembinaan dan doktrin harus terus diperkuat,” tegas Saiful.
Selain itu, Ombudsman turut menyoroti perlunya perbaikan dalam penanganan laporan polisi. Saiful menyebut masih banyak keluhan masyarakat terkait ketidakjelasan prosedur serta alur penanganan perkara, sehingga menimbulkan kebingungan ketika masyarakat berurusan dengan kepolisian.
“Kami melihat belum adanya kejelasan mengenai durasi proses penyelidikan dan penyidikan. Ini menjadi salah satu keresahan masyarakat. Jika memang tidak ada batas waktunya, perkembangan penanganan kasus semestinya disampaikan secara berkala kepada pelapor,” tutup Saiful.(*)
