Jambi, netinfo.id – Kepala Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Jambi, Saiful Roswandi, menegaskan pentingnya kepastian pelayanan publik di Kabupaten Kerinci dan Kota Sungai Penuh.
Ia berharap pelayanan di dua daerah tersebut di bawah kepemimpinan pasangan Monadi Morizon (Kabupaten Kerinci) serta Alfin Azhar (Kota Sungai Penuh) dapat berjalan optimal tanpa ada hak masyarakat yang terabaikan.
Pernyataan tersebut disampaikan Saiful usai melakukan kunjungan ke daerah tersebut dalam rangka pemeriksaan laporan pada Kamis, (4/12/25).
Menurut Saiful, masih ditemukan indikasi ketidakpastian pelayanan publik di dua wilayah tersebut. Ia mengungkapkan bahwa beberapa laporan masyarakat yang disampaikan ke Ombudsman belum mendapatkan tindak lanjut sebagaimana yang telah diminta.
“Ketidakpastian dalam pelayanan merupakan bentuk maladministrasi yang harus segera diperbaiki.
Jangan sampai masyarakat dirugikan, karena pemerintah daerah memiliki kewajiban memberikan pelayanan yang baik, tepat waktu, dan sesuai prosedur,” tegas Saiful.
Ia menambahkan bahwa pelayanan publik yang tidak memberikan kepastian merupakan bentuk pelanggaran kewajiban hukum.
